Häufig gestellte Fragen

Werden meine bestehenden Bestellungen bei Routeco auf die neue Plattform übertragen?

Ja, Ihre bestehenden Routeco-Bestellungen und Ihr Kontoverlauf werden auf der neuen Plattform zugänglich sein.

Kann ich eine Bestellung ändern, nachdem sie getätigt wurde?

Bei Routeco-Bestellungen sind Änderungen an getätigten Bestellungen online nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an den Routeco-Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Wie kann ich meine Routeco-Bestellung verfolgen?

Ihre letzten Routeco-Bestellungen werden auf Ihrem Dashboard angezeigt, sobald Sie eingeloggt sind. So haben Sie schnellen Zugriff auf den detaillierten Auftragsstatus. 

Wie erfahre ich, wann meine Routeco-Bestellungen geliefert wurde?

Den Lieferstatus und den Liefernachweis für Ihre Routeco-Bestellung finden Sie auf der Seite mit den Bestelldetails. 

Werden sich meine Routeco-Anmeldedaten auf der neuen Plattform ändern?

Für die neue Plattform müssen Sie über eine Aktivierungs-Email, die an Ihre registrierte Adresse gesendet wird, ein neues Passwort erstellen. Ihre Email bleibt Ihr Benutzername. 

Kann ich die Benutzerberechtigungen in meinem Routeco-Konto verwalten?

Admin-Benutzer auf der Routeco-Plattform können die Berechtigungen anderer Benutzer unter demselben Konto über die Seite Benutzerliste verwalten. 

Wie kann ich mehrere Routeco-Kundenkonten verwalten?

Über die Kontonavigation auf unserer Plattform können Sie ganz einfach zwischen mehreren Routeco-Konten wechseln.

Kann ich die Quick Basket-Funktionalität weiterhin nutzen?

Ja, wir haben immer noch die Funktion "Quick Basket". Sie heißt jetzt "Quick Add". Um Ihre Produkte hochzuladen, laden Sie die Vorlage herunter, füllen Sie sie aus, indem Sie eine der auf der Produktdetailseite verfügbaren Referenzen zusammen mit den Mengenangaben verwenden und laden Sie sie hoch. 

Wie lange archiviert Routeco Rechnungen?

Die Rechnungen von Routeco sind für die letzten 12 Monate über Ihr Konto zugänglich und können heruntergeladen werden. 

Wie kann ich die detaillierten Preise für Routeco-Produkte einsehen?

Klicken Sie auf die Tooltips neben den Produktpreisen, um eine detaillierte Aufschlüsselung der Rabatte, Steuern und Gebühren zu erhalten.

Sehe ich meine Rabatte und SPAs noch?

Ja, diese können Sie weiterhin im Warenkorb auf der Website anwenden und entfernen. Die E-Commerce-Plattform berechnet den besten Preis für Sie auf der Grundlage der von Ihnen ausgewählten SPAs. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur anwendbare SPAs für diese Transaktion ausgewählt haben. Falsche SPAs werden rückwirkend entfernt, wenn sie nicht korrekt verwendet werden.

Kann ich die Ware in meinem örtlichen Servicecenter abholen?

Nein, alle Lagerbestände sind nur in unserem zentralen Vertriebszentrum erhältlich. Wenn die Ware vorrätig ist und vor 17:30 Uhr bestellt wurde, wird sie am nächsten Tag ausgeliefert. Sie können auch einen Liefertag Ihrer Wahl wählen.

Wie personalisiert Routeco seine Produktempfehlungen?

Routeco verwendet Ihre Einkaufshistorie, um die Produktempfehlungen zu personalisieren und mit der Zeit zu verbessern.

Wie kann ich meine Lieferoptionen im Routeco-Warenkorb ändern?

Sie können aus Ihren bestehenden Lieferadressen wählen. Sollten Sie eine neue Lieferadresse benötigen, müssen Sie sich an den Routeco-Kundendienst wenden.

Wann wird meine Routeco-Bestellung geliefert?

Die Liefer- oder Abholtermine für Routeco-Bestellungen werden in der Kaufabwicklung angegeben.

Kann ich meiner Routeco-Bestellung besondere Anweisungen beifügen?

Fügen Sie zusätzliche Notizen oder Anweisungen während des Bestellvorgangs hinzu.

Wie kann ich ein Angebot von Routeco anfordern?

Derzeit sind Online-Angebotsanfragen nicht möglich; bitte kontaktieren Sie Routeco direkt.

Bietet Routeco technischen Support für Produkte, die über die E-Commerce-Plattform gekauft wurden?

Routeco bietet umfassenden technischen Support für alle unsere Produkte. Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Hilfe benötigen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Support für die neue Plattform benötige? 

[email protected]